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  • Respondemos a tus preguntas

    Estimados clientes:

    Desde hace unos días, nuestros hábitos han cambiado: familias, padres y niños permanecen en casa, al igual que nuestros equipos. Son momentos de incertidumbre, pero también momentos para cuidarse los unos a los otros.

    Tenemos una gran responsabilidad con cada uno de nuestros 7000 colaboradores y sentimos no poder recibiros en nuestras tiendas. Por ello, para garantizar la seguridad de todos ellos y sus familias, todas nuestras tiendas, tanto físicas como online, permanecerán cerradas hasta nuevo aviso.

    Aprovechemos esta situación inédita para priorizar y compartir lo más importante: el bienestar de nuestra familia. Contad con nosotros, mucho ánimo y sobre todo, ¡cuidaos!

    El equipo Jacadi está a su disposición en servicio-cliente@jacadi.es.

  • En conformidad con las medidas del gobierno y las autoridades sanitarias, todas nuestras tiendas tanto físicas como online permanecen cerradas hasta nuevo aviso.
  • Debido a que nuestras tiendas permanecen cerradas, se extenderá el plazo de devolución. Podrá devolver todo artículo no usado y con su etiqueta original una vez reabiertas nuestras tiendas.
  • Para garantizar la seguridad de todo nuestro equipo, nuestra tienda online permanece cerrada. Nuestro sitio web sigue disponible para cualquier consulta.
  • Nuestros equipos trabajan para entregar todos los pedidos en curso. Si su pedido no ha sido enviado, no se le realizará el cobro.
  • Lo podrá recoger una vez las tiendas vuelvan a abrir.
    Se extenderán los plazos de cambio y devolución.
    Recibirá un e-mail para informarte en cuanto nuestras tiendas vuelvan a abrir.
  • El servicio de devolución online no está disponible en estos momentos. Podrá devolver cualquier artículo no usado y con las etiquetas originales a la reapertura de nuestras tiendas. Se ampliará el plazo de devolución.
  • Debido a la situación, la devolución de pedidos online no está disponible. Podrá devolver cualquier artículo no usado y con las etiquetas originales, una vez la situación se reestablezca. Los plazos de devolución serán extendidos.
  • Debido a la situación y al cierre de nuestras tiendas, el plazo de validez de dichas ventajas se ampliará una vez abiertas nuestras tiendas tras solicitud a nuestro servicio de atención al cliente en servicio-cliente@jacadi.es.
  • Debido a la situación y al cierre de nuestras tiendas, el plazo de validez de dichas ventajas se ampliará una vez abiertas nuestras tiendas tras solicitud a nuestro servicio de atención al cliente en servicio-cliente@jacadi.es.
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  • Para cualquier otra consulta, el equipo Jacadi está a su disposición en servicio-cliente@jacadi.es.